有些话,我特别想跟同行兄弟姐妹们说说。
我也干过300块的全屋深度保洁。
那时候刚入行,没客源,心里慌。有单就接,不管多少钱,先干了再说。人家说“全屋”,我就真给人往深了做——移沙发、擦床底、抠厨房油垢、刷卫生间瓷砖缝,一干就是十几个小时,有时候午饭都顾不上吃,随便吃点自带干粮就一餐。
干完腰都直不起来,回家算算,时薪不到三十块钱。
我当时还安慰自己:没事,就当攒口碑了。
可后来我发现,这种“攒口碑”攒出来的,全是“便宜就好”的客户。他们不是冲你的保洁经验,细节来的,是冲你的价格来的。哪天你涨到正常价,他们转头就去找下一个二三十块的人。
这就是个死循环。
现在的市场更乱——没经验的人也敢接深度保洁。
有些新手,根本没有经验,抹布一拿、水桶一提就上门了。三十来块钱接全屋深度,擦得咋样?表面看着亮,你搬开沙发看看,底下灰还在;你摸摸柜顶,手指头能写字。
但客户不懂啊。客户只看到——都是“全屋深度”,人家三十,你要五十,凭什么?
问题就出在这儿:低价把客户的预期养刁了。
客户被市场教育成了一种认知:深度保洁=便宜,贵的就是你坑我。
可他们不知道,那个三十块钱的“深度”,和他真正理解的“底朝天”,中间差了十万八千里。没经验的保洁员半小时擦完一个卫生间,有经验的保洁光一个卫生间就能蹲两小时——这能一样吗?
我想对同行说:你的时间,健康更值钱,别贱卖。
你在阳台上擦玻璃擦到手指发白的时候,你跪在地上抠了半小时瓷砖缝的时候,你拆下油烟机滤网泡了三遍热水的时候——这些活儿,不是二三十块能衡量的。
咱们单干不容易,谁都想多接单。但用低价换来的单子,最后累的是自己,亏的也是自己。你越便宜,客户越不珍惜;你越便宜,行业越没底线。
我们出卖的是时间与健康,应该涨价。
也别怕涨价没单。你仔细想想,那些愿意为“干净”买单的客户,才是真正的好客户。他们看得出手艺高低,尊重你的劳动,不跟你讨价还价。一个深度保洁你收五十,她觉得很值;换个人收三十,她还嫌人家没擦干净。
你要做的,是找到这类客户,而不是讨好所有客户。把那些底价单,给新人做,先练练手,以后她们一样要接高价单。
还有,别让“没经验的人”替你定义这个行业的价格。你干了三年五年,手上起过茧、膝盖磨出印,怎么可能跟一个刚拿抹布的人卖一样的价?
最后,给同行一个实在建议:
把日常保洁和深度保洁的区别做成一张简单的对比卡,发给客户看。上面写清楚:日常保洁做什么、深度保洁做什么、各自需要多长时间。
客户不懂,你就教她。你是专业的,你有义务告诉客户“真正的干净长什么样”。 她不接受,没关系,那是她的损失。你坚持下去,懂的人自然会留下。
咱干活的人,不怕累,怕的是累得不值。
别再为“有单做”把自己贱卖了。你的时间,你的健康、你的经验、你弯腰擦过的每一个角落——都值得被好好对待,也值得被好好定价。
一个在河源做单干家政保洁的阿芳,与同行共勉。